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药房怎么样借助微信推广,做到3天内吸引2万人进店?

   日期:2021-02-21     来源:www.laobanzhangtc.com    作者:酷有拿货网    浏览:495    
核心提示:内文提要药房如何使用微信,一句话概括就是:外部增加会员、管理会员、服务会员、优惠活动,内部交流、管理、培训。
内文提要药房如何使用微信,一句话概括就是:外部增加会员、管理会员、服务会员、优惠活动,内部交流、管理、培训。

曙光告诉你玩好抖音短视频微信推广药房怎么样借助微信推广,做到3天内吸引2万人进店?

说起微信推广,不少老板满自豪地说:“大家订阅号服务号都有。”可假如你对微信推广的认识和应用只停留在公众号上,那是很肤浅的。作为手机上超级APP的微信对于药房有什么方面的价值呢?

微信在企业内部的应用

从内部来讲,它可以是店长群、店员群和以任何管理交流为目的的社交群体。借助其天然的随身、随时、随地社交属性进行即时协作。河北新兴药店借助微信进行内部推销PK、动员、即时推荐数据的案例很多。另外,对于培训密集的药房行业,频繁的各种内部培训、厂商培训占用职员本来就少的个人时间,引起抵触甚至反感情绪,既达不到培训目的,又浪费了企业和厂商资源,这几乎是一个横亘在每一个企业头上的一个难点。

笔者曾在湖北的一个培训会亲眼看到,老总刚宣布下午培训,现场就有一名店长站起来问:“假如我不去参加培训,代价是什么?”老板答:“根据规范罚款50元。”这名店长立刻从兜里掏出50元说:“这是罚款,我下午有更要紧的事,就不去了。”

微信在这方面大有可为,它可以提供一种正常的状态、效率化、个性化的培训解决方法。企业可以开发我们的培训平台,厂商可以借助HTML5将商品作为短片,讲组方、机理、卖点、针对人群等,然后进行答卷考核,由于HTML5不需要下载、即点即用的优良基因,在后台就可以看到哪些人参加了、学习成绩如何,然后就可以设置奖品给每一个人礼物。大伙的原有水平、学习力、时间和状况参差不齐,这可以改变传统填鸭式的培训,让每一个人依据我们的特征来选择培训内容和时间,愈加灵活和高效。

还有一种办法是申请企业号,譬如说益丰的药店学习中心。企业号在微信的“通讯录”菜单部分公众号项目下,在原有些订阅号和服务号之下,多出了一个“企业号”。企业号内的消息将出目前用户的信息流中,而不像订阅号那样被折叠。这也使得企业号内容成为优先级最高的消息。在企业号这个目录下,用户可以订阅多个“功能模块”。

微信双号、多号及矩阵策略

“三年前早上起来,大家的1、个动作是先摸摸身边的人,目前大多数人起来的1、个动作是先摸出手机打开微信”。这虽然是一种调侃,但其中不乏某种常见性和真实性。微信的高频用和高度互动性大家都知道,依据腾讯2020年用户数据报告,25%的微信用户天天打开微信超越30次,55.2%的微信用户天天打开微信超越10次,且购物也朝哪个方向手机端迁移。

一般连锁企业比较熟知的微信商用就是公众号了,它分为订阅号和服务号。订阅号天天1次群发权限、群发信息收至订阅号文件夹、群发信息即时提醒用户、支持自概念菜单、接口不可以读取用户的信息;服务号每月4次群发权限、信息在聊天列表中显示、推送消息即时提醒用户、可申请自概念菜单、接口权限较订阅号更高。

公众号对药房的价值是:服务有忠诚度、活跃度的用户;为用户提供有价值的信息;顾客的管理;多向交流工具;类短信平台;导流导流工具;进行市场调查。

但微信5.0年代,公众号红利日渐淡化,而作为社交黏性更强、愈加私人化的朋友圈一直是商用顾客关注的重地,2014年各种微商在朋友圈的成败揭示了其魔力。对于连锁药房来讲,笔者觉得“微信双号、多号及矩阵策略”才是增加、服务和激活会员的完整路径。

双号策略是指订阅号和服务号,多号策略是指“订阅号+服务号+店铺个人微信号”,微信矩阵诸如“惠好药店糖友会”。具体来讲,获得粉丝路径是:店铺个人号积累粉丝,公众号沉淀粉丝,专业职员对公众号进行维护,店铺个人微信号进行转发和推送,形成传播路径。

在积累会员或粉丝的过程中,企业需要注意,不要刚开始就把粉丝放在公众号上,由于很容易变成死粉,公众号的职能是将店铺个人号积累的粉丝沉淀下来。缘由很简单,微信用户的用心理和行为模式是:对朋友圈的的关注远高于对公众号的关注,数据也显示,在微信各功能服务模块中,朋友圈高居1、,76.4%的用户会用朋友圈来查询朋友动态或进行推荐,“发现”出现小红圈带来的是迫不及待和小喜悦,而订阅号以折叠方法呈现,且每一个人手机中都有为数不少的公众号,注意力稀释,大伙对公众号的小红圈原有些激情和期盼已经大大淡化,这就意味着其对会员影响力和传播力的大大减弱。

所谓的店铺个人号是指是每一个连锁店铺我们的公众号,它是公司资产,让每一个店铺都能针对我们的客户群进行会员获得和管理,这防止了店铺个人层面的获粉伴随个人的辞职停岗而流失或迁移。

那样疑问来了——有微信的首要条件是有个手机,这投入也不小呀!网络年代的真理是“羊毛出在狗身上”,烟台的一家连锁就借助了这一点,为大伙提供了非常不错的解决方法:公司与电信签订协议,100多家店每店免费配备一部价值上千元的手机,100多家店之间相互通话成本全免,条件是连续用20个月,每一个月交38元固定成本,如此一来就可以申请微信号了。相信在每一个城市乡镇,与三大通讯巨头进行谈判,获得这样的打折都不是难事。

既然是公司资产,N号发布自然不可以像个人一样随性,但也不可以像公众号一样冷冰冰没个人温度。结合容易见到的错误,笔者概括出以下需要注意的地方:

慎发私生活内容、不要代购求点赞拉选票

可以是好文引起其他人共鸣,可以是笑话博人一乐,可以传播专业常识打造专业形象,原则是正面积极、对粉丝和会员有价值的内容。

规范头像应用

九零后的嘟嘴照、宠物照还是少出现为好,最好是与医药有关的图像。

微信死于群,小心建群

大家都不想被群里一个接一个的信息打扰,结果只能是屏蔽或退出,因此要小心建群。

转发公众号内容加备注

譬如转发标题为“您家还用含有农药的花露水吗”的公众号文章,最好加上“xx连锁有售,原价19.8,微信会员价16元,订购电话132xxxxxxx”。

标题要吸引眼球但不可低俗

不需要多说,你懂的。

内容上

不发与政治有关内容;坚持时效性、不炒冷饭;坚持原创;文字简练、易读好理解;字体大小18px;图文并茂增强趣味性、生动性;切忌低俗和负能量;讲究配色与设计。

少点赞多评论

人都有合群和认同心理,有了评论就产生交流,让会员感觉到微信背后活生生的人和被看重的感觉。

做好排版

图片数目尽可能用1、2、3、4、6、9,假如要突出企业,则企业logo放在中央。

控制发布频率天天不超越3条

不要竭泽而渔,朋友圈可以是业务圈,适度才长久。

推送或发布时间

早上7—8时上班路上、中午11∶00—1∶00午休时间、晚上20∶00—22∶00睡前休息时间。

用微信增加会员积累粉丝

积粉的办法不少:公益活动拉动、与传统媒体合作、QQ积粉、设置签名搜索附近的人、摇一摇、微信互推、扫一扫、社区论坛、活动微信签到、事件文章竞价等,以下重点介绍几种——

F2C→工业资源和腾讯活动

从工业到客户,以前是厂商找到连锁药店求合作,结算方法、打折等谈起来非常费劲,连锁说了算,由于药厂要销商品借助的是药店的客户,因此谈判主动权学会在药房手中。在网络年代,厂商可以通过BAT等云数据公司先找到目的客户,然后再来与药房合作,为药房带来额外客户。拿精油皂为例,笔者想在河北新兴药店做一个互动,于是和腾讯企业的云数据部门一块研究,先把新兴以前用过精油皂的顾客都找出来,先输入女人25-50岁,出来50万,接着再输入化妆品美容,出来10万,针对十万人推送信息,以领取价值20元的折扣券或试用装为吸客办法,将客户拉到店铺去。

腾讯推出的首期策略是拿出资源扶持每一个城市3个连锁,厂商可通过上述案例渠道做活动,10个厂商做活动,每一个带来2000个客流,3天内2万人进入该连锁药房,对角逐对手的打击是致命的。

当然,具体操作时是有不少“坑”的。天士力过去竞价普洱茶珍,扫描企业微信二维码,在药房买药38元免费送。但药房的操作成效却非常差,要么是没提成有些药房懒得竞价,后来客户没拿都让药房拿走了;要么就是捆绑推销,客户不爽;要么就是赠品摆在门口、收银处,买完药的客户顺便送出去了。这样的情况,赠品最好放在店铺最深处,当客户亮出微信二维码,店员说“请跟我来”,在经过通道的时候,充分借助来店机会对店铺产品进行营销推广展示,如此就把我们的营销和厂商优惠活动结合起来了。

通过微信支付

团购需验证码?现金结算要排队找零?POS机要手工输入?微信已开通线下门店线下支付系统,店内步骤零改变、店内系统零改造、店员零培训、自动打印结账单,客户扫码进行支付,支付完成后关注公众号直接变成会员,下次购物直接扫描,并保有购买记录。可以说,在传统的实体商业中,交完钱即使结束了,但在O2O的世界里,一笔支付的成功才是下一单的开始。

笔者觉得,现在微信支付闭环已经形成,药品不许通过没资格的3、方配送,连锁药房要做O2O,就需要打造线下配送体系。河南三门峡华为的30分钟送货上门药快送服务从天天50单到天天200单用了不到3个月时间,证明用户和市场需要是存在的。

进店购物扫描二维码送代金券

连锁药房代金券用有个矛盾之处,如满百送xx,现场用只解决了本次购买问题,对增加黏性没帮,假如规定下次用,那样会发现大多数人由于丢了用纸张印好的券就不来了,功夫白费。微信新增的卡包功能可以解决这个问题。

对于客户来讲,传统代金券、打折券、团购券、礼品券、折扣券、机票、电影票、门票、会员卡和红包……可以统统扫描二维码收入微信,统一管理,到期提首要条件醒,不需要再担忧卡太多、太乱、太杂不便捷管理,还可以转赠他人。

对企业来讲,我们的公众号运营后台自助申请通过后,即可通过微信公众平台或开放接口用此功能,制作、投放、核销和统计卡券,与顾客打造长期联系,所以说,卡券是微信中拉动线上/线下用户进行O2O服务的杀手锏!

用标签管理微信会员

当你的N号拥有2000个好友,你还知晓你的客户都是哪个吗?假如不知道客户,那增加再多的微信会员都是没意义的。可以说,获得到会员之后,怎么样有效管理会员、服务会员、把其变成对连锁最有价值的忠实会员才是重中之重。这里推荐微信推出的标签功能,像QQ中的好友分组,非常便利的将我们的好友依据需要分成不一样的类别,达成客户细分管理。

为好友设立标签的办法非常简单,在微信面板底部的菜单栏中找到“通讯录”这一板块,然后找到“标签”这一栏并点击进入下一页。在标签页面中找到“新建标签”这一项并点击进入下一步。N号的标签与个人微信号标签的设置有非常大的不一样,其中有7大维度:

性别及年龄——年轻人男、女;中年男、女;老年男、女;

客单价——:35、35~60、60~100、100以上;

疾病及症状——高血压、糖尿病、脂肪肝、更年期……

居住地区——常住小区、常住/很住用户;

医疗保险用户——是、否;

前缀a、b、c——是为了知晓该客户在店铺的管理者是哪个,涉及到将来店员的会员对口维护和绩效薪酬考核;

客户实质症状的具体描述——如潮热盗汗。

另外,客户在店铺中与店员交流时,可以搭班另一位小伙伴,负责给客户对具体的交谈过程进行拍照,后期补充到微信中,如此一个客户买卖场景就完整形成,是很立体和全方位的会员资料。

在标签打造完毕之后,就可以达成三方面的功能:

信息分人群发送

对比以前手机短信群发,微信分人群信息发送的内容和人群针对性大大加大,减少了对客户的骚扰;

达成动态CRM管理

当客户进入店铺,店员可以打开微信,询问是不是是好友,若是好友,则可查看购买记录,增加亲和力,譬如说1个月之前潮热盗汗的更年期女人到店,店员可以询问药物服用如何、疾病如何等话题,药剂师在对患者有肯定知道的基础上也更容易进行药学服务和推荐药品。

容易进行药学服务

再以该客户为例,一般客户成交离开后,服务即使是终止了,但成为微信好友之后,店员可将用药教导内容发送给客户,并在适合的时间回访用药成效,当客户是慢性病等需要长期用药的患者,在药物快要用完时,可提醒续药或推送营销打折。

朋友圈的精准推广

朋友圈发图文最应防止的就是发送对客户的无价值信息,特别是广告刷屏,会透支商誉。在对好友设置标签之后,在朋友圈发图文就可以选择哪组看得到、哪组看不到,在下次同样一款商品营销如阿胶的时候,就可以设计出两图库片文案,对于女人诉求点是美容养颜,对于男士则可是孝顺妈妈、疼爱妻子。

当然,会员的注册、会员活动DM单的发放、会员积分查看和兑换等会员管理功能基本上可以在微信上达成,有效防止了会员卡丢失忘带等状况的发生。这一点在现在的连锁药房行业已经是很常见的了。

用微信拓展优惠活动

优惠活动向来是拉动客流和推销的利器,用微信拓展优惠活动可以达到事半功倍的成效,举几例说明——

利益驱使转发

假如将某款商品设成超低特价,请在享受条件上加上“微信朋友圈转发”。吉林大药店曾找到笔者,想通过一次塑造特价商品活动的方法达到积累3000粉丝的目的,在与运营总监商量剖析之后,选出一产品,是xx企业的管状维生素,底价3.8元,在当地价格乱了套。活动设计是会员日VC特价五元一瓶,但条件是在店铺交款前进行微信朋友圈转发,新微信会员进店扫描二维码即可享受特价,每个人限购2管。经过3天活动,500家店铺共推销7000瓶,周围药店的相同种类商品再也卖不动了,达到了一石二鸟的成效。

时事推广

新发生的哄动事件容易引起顾客关注,特别是在传播速度极快的微信上,借助这种关注,连锁可与时进行推广。新兴药店在雾霾天向微信会员推送PM2.5值及防护手段,提醒客户购买口罩及蜂蜜、木耳等润肺商品就是一例。

节日推广

假如说时事具备突发性特征,那节日可以说是一个比较稳定的推广机会。去年重阳节之前,江西赣州的一个连锁想在重阳节到来之际借助微信搞活动,但具体方法却没想法。笔者将活动的内容设计成:在重阳节前一周和爸爸妈妈拍照上传到微信平台,自己传播拉选票,为爸爸妈妈赢健康奖励。开始连锁和笔者都抱着试一试的态度,觉得如此的活动参与者可能只有几十人,但后来有300多人参加,最后,通过几天活动公众平台沉淀了几千用户,而且产生了非常大的影响力。

社区推广

微信有病毒传播的特征,而社区更容易进行口碑传播,借助微信进行社区推广可以让推广成效更好。过去有一位陕西西安的店铺店长来找笔者,咨询店铺没客流的解决方法。一般没客流有两种状况,一种是干脆门前无人流量,2、种是门前有人流但不进店。笔者现场考察商圈发现,该店500米处有一公园,一般时段没人,但天天5~8点过来训练的人络绎不绝。策划策略出来了!在门口拉一个横幅,上书“天天晚上7~8点,本店拓展跳绳比赛,1、奖励养生堂维生素E,2、奖励维生素C,3、有小礼物赠送”。开始时让店员出去跳,非常快就有大多数人来试,由于本来就是来训练身体的,假如有2个人过来跳,一定会拍照发朋友圈,得奖的也100%发微信传播,消息不胫而走,店铺俘获了客流。

微官方网站、微信商城、微信支付、店铺内微信支付、微信红包、微信卡包、店铺免费WIFI、一键导航一键拨号……伴随微信的升级和技术的进步,可以为连锁药房所用的功能愈加多。微信远不是PC的延伸,而是另一个在将来立足的不可不入的商业生态世界。

 
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